Erklärvideos klarer gestalten: So werden Abläufe leichter verständlich
von belmedia Redaktion Allgemein Alltag Arbeitswelt Bildung Business business24.ch businessaktuell.ch Content Marketing contentmarketing.ch Digitalisierung Formate Konzeption Marketing media24.ch Medien nachrichtenticker.ch News Projekte Technologie Tipps Unternehmen Video-Marketing
Ein Erklärvideo wird nicht automatisch verständlicher, wenn schwierige Begriffe durch weitere Definitionen ergänzt werden. Häufig entstehen dadurch nur neue Hürden. Mehr Klarheit bringen eine präzise Kernfrage, ein nachvollziehbarer Ablauf, konkrete Beispiele und Bilder, die genau im richtigen Moment den gesprochenen Inhalt ergänzen.
Verständlichkeit beginnt deshalb lange vor Aufnahme und Schnitt. Das Produktionsteam muss entscheiden, was das Publikum nach dem Video tatsächlich verstanden haben soll, welches Vorwissen vorausgesetzt werden darf und welche Informationen für dieses Ziel entbehrlich sind. Erst danach entsteht ein Sprechertext, der ohne sprachliche Umwege auskommt.
Eine einzige Kernfrage gibt dem Video Richtung
Viele unverständliche Erklärvideos beginnen mit einem zu grossen Auftrag. Ein Produkt, ein Verfahren oder eine Dienstleistung soll vollständig vorgestellt werden. Dadurch konkurrieren Funktionsweise, Vorteile, Sonderfälle, Unternehmensgeschichte und technische Einzelheiten miteinander. Das Publikum muss selbst herausfinden, welche Information entscheidend ist.
Ein klarer Auftrag lässt sich dagegen als Frage formulieren: Welches Problem wird gelöst? Wie funktioniert der wichtigste Ablauf? Welche Entscheidung soll nach dem Video möglich sein? Eine solche Leitfrage zwingt zur Auswahl. Alles, was ihre Beantwortung nicht unterstützt, wird entfernt, verkürzt oder in ein separates Video verschoben.
Beim tatsächlichen Wissensstand des Publikums beginnen
Fachleute setzen Zusammenhänge häufig voraus, weil sie ihnen selbstverständlich erscheinen. Für Menschen ohne entsprechendes Vorwissen fehlen jedoch möglicherweise die ersten Schritte der Erklärung. Ein Video kann sprachlich einfach wirken und trotzdem unverständlich bleiben, wenn es gedanklich zu spät einsetzt.
Vor dem Schreiben des Skripts sollte deshalb feststehen, was das Publikum bereits weiss. Hilfreich ist eine konkrete Beschreibung statt einer allgemeinen Zielgruppenbezeichnung. „Neue Mitarbeitende, die den Ablauf noch nie ausgeführt haben“ liefert mehr Orientierung als „internes Publikum“. Der Beitrag „Fachwissen in verständliche Artikel verwandeln: Zusammenarbeit mit Experten“ zeigt, wie Fachwissen strukturiert werden kann, ohne seine sachliche Präzision zu verlieren.
Den Inhalt in eine sichtbare Handlung übersetzen
Abstrakte Aussagen werden leichter verständlich, wenn das Video zeigt, was sich konkret verändert. Statt lediglich zu sagen, dass ein Prozess effizienter werde, kann eine Szene den bisherigen Ablauf und danach den kürzeren Weg zeigen. Damit erhält das Publikum einen beobachtbaren Vergleich, ohne dass ein zusätzlicher Fachausdruck nötig wird.
Auch bei technischen oder organisatorischen Themen lässt sich häufig eine Handlung finden: Eine Datei wechselt den Bearbeitungsstatus, eine Bestellung durchläuft mehrere Stationen oder eine Person führt einen Arbeitsschritt aus. Solche Abläufe erzeugen einen natürlichen roten Faden. Das Video beantwortet nacheinander die Fragen „Wo beginnt der Vorgang?“, „Was passiert als Nächstes?“ und „Woran ist das Ergebnis erkennbar?“.
Die Reihenfolge muss das Verstehen unterstützen
Eine Erklärung sollte nicht der Reihenfolge folgen, in der Fachleute das Thema entwickelt oder dokumentiert haben. Für das Publikum ist meist eine andere Abfolge sinnvoll: bekannte Ausgangslage, konkretes Problem, entscheidender Zusammenhang, mögliche Handlung und sichtbares Ergebnis. Diese Struktur schafft Orientierung, bevor Einzelheiten hinzukommen.
Besonders hilfreich ist das Prinzip „erst zeigen, dann benennen“. Zunächst erscheint eine vertraute Situation oder eine erkennbare Veränderung. Danach folgt die Bezeichnung, sofern sie überhaupt benötigt wird. Das Publikum verbindet das Wort dadurch mit einer bereits verstandenen Bedeutung. Eine Definition ohne anschaulichen Bezug verlangt dagegen zusätzliche Denkarbeit.
Pro Szene nur einen neuen Gedanken einführen
Eine Szene verliert an Klarheit, wenn gleichzeitig gesprochen, geschrieben, animiert und zwischen mehreren Objekten gewechselt wird. Besser ist eine eindeutige Aufgabe: Eine Szene stellt das Problem vor, die nächste erklärt einen Zusammenhang und eine weitere zeigt die praktische Konsequenz. Jeder Abschnitt bereitet den folgenden gedanklich vor.
Das bedeutet nicht, dass ein Video langsam oder eintönig werden muss. Verständliches Tempo entsteht durch eine klare Abfolge und nicht durch möglichst lange Einstellungen. Kurze Szenen können gut funktionieren, wenn der Wechsel jeweils mit einem abgeschlossenen Gedanken zusammenfällt. Wird mitten in einer Erklärung geschnitten, entsteht dagegen leicht der Eindruck, ein Schritt sei übersprungen worden.
Ein Storyboard deckt Verständnisprobleme früh auf
Im Storyboard werden Sprechertext und Bildidee Szene für Szene zusammengeführt. Künstlerisch ausgearbeitete Zeichnungen sind dafür nicht notwendig. Einfache Skizzen, Pfeile und kurze Hinweise genügen, solange erkennbar bleibt, was zu welchem Satz gezeigt wird.
Bei dieser Kontrolle fällt auf, wenn ein Bild keine eigene Aussage besitzt oder der Sprechertext etwas erläutert, das visuell nicht nachvollziehbar ist. Ebenso werden überladene Szenen sichtbar. Lässt sich zu einem Satz kein klares Bild finden, enthält er möglicherweise mehrere Gedanken oder bleibt zu abstrakt. Dann sollte zuerst der Inhalt überarbeitet werden, bevor zusätzliche Grafiken entstehen.
Bild und Sprache sollten sich ergänzen
Eine eingeblendete Texttafel muss nicht wortgleich wiederholen, was die Stimme bereits sagt. Das Publikum müsste sonst gleichzeitig denselben Satz hören und lesen, während weitere Bildelemente um Aufmerksamkeit konkurrieren. Sinnvoller sind kurze Schlüsselwörter, eine Zahl, eine einfache Beschriftung oder ein Pfeil, der die gesprochene Aussage räumlich einordnet.
Das Bild kann zudem den Teil übernehmen, der sich sprachlich nur umständlich erklären liesse. Ein Vorher-Nachher-Vergleich, ein Schrittwechsel oder eine hervorgehobene Position wird visuell oft schneller verständlich. Umgekehrt sollte die Stimme Zusammenhänge erläutern, die aus dem Bild allein nicht eindeutig hervorgehen. Beide Ebenen erfüllen damit unterschiedliche, aufeinander abgestimmte Aufgaben.
Konkrete Beispiele ersetzen abstrakte Umschreibungen
Ein Beispiel ist besonders wirksam, wenn es nah an einer realistischen Nutzungssituation bleibt. Statt von einer „Optimierung des Freigabeprozesses“ zu sprechen, zeigt das Video etwa, wie ein Entwurf geprüft, korrigiert und freigegeben wird. Der Vorgang bleibt fachlich derselbe, wird aber durch sichtbare Handlungen nachvollziehbar.
Das Beispiel sollte den Regelfall verdeutlichen und nicht mit zahlreichen Ausnahmen überfrachtet werden. Wichtige Grenzen können anschliessend knapp benannt werden. Seltene Sonderfälle gehören in ein eigenes Kapitel, eine ergänzende Anleitung oder einen weiterführenden Beitrag. Verständlichkeit bedeutet dabei nicht, Einschränkungen zu verschweigen, sondern Hauptweg und Ausnahme klar voneinander zu trennen.
Das deutschsprachige Breitbildvideo „Wie erstellt man einen Erklärfilm?“ von explain it simple zeigt den Produktionsweg von der Idee über Skript und Storyboard bis zur gesprochenen und animierten Fassung. Der Ablauf verdeutlicht, weshalb die Verständlichkeit bereits bei der inhaltlichen Planung entsteht.
Sätze für das Hören statt für das Lesen schreiben
Ein Sprechertext wird anders aufgenommen als ein schriftlicher Artikel. Das Publikum kann einen langen Satz nicht ohne Weiteres zurückverfolgen. Verschachtelte Konstruktionen, mehrere Nebengedanken und weit auseinanderliegende Satzteile erschweren deshalb das Verständnis, auch wenn jedes einzelne Wort bekannt ist.
Gut hörbare Sätze sind überschaubar und folgen einer eindeutigen Gedankenrichtung. Das handelnde Subjekt erscheint früh, das Verb bleibt konkret und wichtige Bedingungen stehen nahe bei der Aussage, auf die sie sich beziehen. Wird beim lauten Lesen die Satzmitte undeutlich, sollte nicht schneller gesprochen, sondern neu formuliert werden.
Wiederholung gezielt statt wortgleich einsetzen
Zentrale Informationen dürfen in einem Erklärvideo mehrfach auftauchen. Die Wiederholung sollte jedoch jeweils eine neue Funktion erhalten. Eine Aussage kann zuerst als Problem erscheinen, danach im Ablauf sichtbar werden und am Schluss als Handlungsregel zurückkehren.
Eine wortgleiche Wiederholung wirkt dagegen schnell mechanisch. Besser ist eine kurze Zusammenfassung, die den Zusammenhang noch einmal aus einer anderen Perspektive zeigt. So stabilisiert sich die Kernaussage, ohne dass zusätzlicher Fachwortschatz eingeführt wird. Auch wiederkehrende Farben, Formen oder Positionen können Orientierung schaffen, sofern ihre Bedeutung konsequent bleibt.
Das Sprechtempo an der Informationsdichte ausrichten
Nicht jede Passage benötigt dasselbe Tempo. Eine bekannte Ausgangssituation darf zügig erzählt werden. Bei einem neuen Zusammenhang, einem mehrstufigen Ablauf oder einer wichtigen Einschränkung braucht das Publikum dagegen Zeit, Bild und Sprache miteinander zu verbinden.
Kurze Pausen markieren gedankliche Grenzen. Sie geben ausserdem Einblendungen und Animationen genügend Raum. Wenn eine Szene nur durch sehr schnelles Sprechen in die geplante Länge passt, ist meist zu viel Inhalt vorhanden. Eine Kürzung verbessert dann sowohl den Rhythmus als auch die Verständlichkeit.
Auch die Betonung sollte der inhaltlichen Hierarchie folgen. Werden fast alle Wörter gleich stark hervorgehoben, ist keine Priorität erkennbar. Eine ruhige Stimme mit klar betonten Schlüsselstellen führt zuverlässiger durch die Erklärung als eine dauerhaft übersteigerte Präsentation.
Tonqualität ist ein Bestandteil der Erklärung
Nebengeräusche, Hall und stark schwankende Lautstärke erhöhen die Höranstrengung. Das Publikum muss mehr Aufmerksamkeit für das Entziffern der Sprache aufwenden und hat entsprechend weniger Kapazität für den Inhalt. Eine saubere Aufnahme ist deshalb keine rein technische Verschönerung.
Musik sollte den Sprechertext nicht verdecken. Besonders problematisch sind Musikpassagen mit deutlichen Stimmen, starken Rhythmuswechseln oder einer ähnlichen Frequenzlage wie die Sprechstimme. Untertitel verbessern die Zugänglichkeit, müssen jedoch inhaltlich geprüft, sinnvoll gegliedert und lange genug eingeblendet werden. Automatisch erzeugte Untertitel können Namen, Zahlen und Fachausdrücke falsch wiedergeben.
Ein Verständlichkeitstest braucht konkrete Fragen
Vor der Veröffentlichung sollte eine Person ohne vertieftes Fachwissen das Video ansehen. Die anschliessende Frage „War alles verständlich?“ liefert allerdings wenig verwertbare Hinweise. Viele Testpersonen antworten zustimmend, obwohl sie den Ablauf nur teilweise erfasst haben.
Aussagekräftiger ist eine kurze Wiedergabe mit eigenen Worten: Was war das Problem? Welche drei Schritte wurden gezeigt? Was wäre als Nächstes zu tun? An welcher Stelle entstand Unsicherheit? Wenn zentrale Aussagen nicht korrekt wiedergegeben werden, muss die betreffende Passage überarbeitet werden. Eine zusätzliche Definition ist dabei nur selten die erste Lösung.
Der Test sollte ebenfalls prüfen, ob das Video ohne Ton in seinen Grundzügen und ohne Bild sprachlich noch nachvollziehbar bleibt. Beide Ebenen müssen nicht dieselben Informationen enthalten, aber jeweils genügend Orientierung bieten. Der Beitrag „Präsentationen für klare Entscheidungen: So werden Daten und Optionen verständlich“ erläutert ergänzend, weshalb klare Hierarchien und eine frühe Kernbotschaft wichtiger sind als eine möglichst vollständige Informationsmenge.
Kürzen heisst die Denkarbeit vor die Produktion verlagern
Ein verständliches Erklärvideo enthält nicht möglichst wenig Inhalt, sondern die richtige Informationsmenge in einer nachvollziehbaren Ordnung. Fachliche Präzision bleibt erhalten, wenn wichtige Voraussetzungen, Grenzen und Folgen klar benannt werden. Entfernt werden Wiederholungen ohne Funktion, Nebenpfade und Details, die für die Kernfrage keine Rolle spielen.
Der abschliessende Schnitt beginnt deshalb gedanklich bereits beim Briefing. Kernfrage, Zielgruppe, Skript und Storyboard entscheiden darüber, ob das Publikum folgen kann. Bilder, Sprechertext, Untertitel und Ton verstärken diese Struktur. Sie können eine ungeklärte Aussage jedoch nicht nachträglich verständlich machen.
Bildquellen: Titelbild: Shutterstock/DC Studio; Bild 1: Shutterstock/Pixel-Shot; Bild 2: Shutterstock/PeopleImages; Bild 3: Shutterstock/Artie Medvedev; Bild 4: Shutterstock/PeopleImages